當客戶(hù)質(zhì)疑你的品牌時(shí)，你應該怎樣合理應對？轉子泵銷(xiāo)售人員會(huì )遇到客戶(hù)對于品牌的質(zhì)疑，應該怎樣化解？

通常出現的問(wèn)題1：

客戶(hù)：“你們的品牌不太有名吧，我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

正確應對：

不要與客戶(hù)客一味地爭辯，說(shuō)話(huà)的態(tài)度要謙虛，要能放下架子，真誠地贊美客戶(hù)客。這樣可以獲得客戶(hù)認同和好感，然后轉入產(chǎn)品推薦階段!

通常出現問(wèn)題2：

客戶(hù)：“你們的品牌不太有名吧，我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”

正確應對：

“哦，這樣啊，這是我們的宣傳工作沒(méi)有做到位，真的很抱歉。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好您可以先了解一下我們產(chǎn)品，我幫您簡(jiǎn)單介紹一下……”

或者是：

“真不好意思，這是我們的工作沒(méi)做好。今天剛好有機會(huì )向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)20多年了，主要特色是……我認為有這款設備特別適合您的工況條件。。。。”

適當情況下，贊美一下客戶(hù)，反將客戶(hù)一軍。

“您對這個(gè)行業(yè)真是了解;我們品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短了，只不過(guò)最近才進(jìn)入到咱們這個(gè)地區，所以以后還需要您多多捧場(chǎng)、多多照顧呀，而后介紹一下自己品牌的優(yōu)勢以及特點(diǎn)。

有時(shí)候，遇到詰難，一方面是客戶(hù)單方面的無(wú)理取鬧，另一方面通過(guò)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)來(lái)考察所在品牌公司的整體水平是現在通用的一個(gè)手段。

所以，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，強大的自控能力，靈活的處事方式是每個(gè)轉子泵銷(xiāo)售人員應該具備的素養。這樣，在接觸客戶(hù)推廣自己品牌的過(guò)程中才能成為贏(yíng)家！