青島羅德轉子泵優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理如是說(shuō)

青島羅德轉子泵銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰心得

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，是與人斗智斗勇的沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)。

青島羅德通用機械設備有限公司有著(zhù)豐富經(jīng)驗的銷(xiāo)售團隊，與客戶(hù)的交流溝通過(guò)程中，總結了幾點(diǎn)心得。

第一點(diǎn)：銷(xiāo)售人員本身是產(chǎn)品與行業(yè)專(zhuān)家

優(yōu)秀的泵銷(xiāo)售人員能夠讓客戶(hù)明白，從他手中購買(mǎi)產(chǎn)品而不是從競爭對手處購買(mǎi)產(chǎn)品的好處是什么；優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員懂得更多的專(zhuān)業(yè)知識，他可以給客戶(hù)更多的建議、更好的服務(wù)。我們經(jīng)常會(huì )被遇到的“專(zhuān)家式”客戶(hù)問(wèn)住。所以，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì )不斷的學(xué)習，加強自身的知識水平，讓客戶(hù)感覺(jué)真誠可信，會(huì )讓客戶(hù)放心的購買(mǎi)他的產(chǎn)品。

第二點(diǎn)：銷(xiāo)售人員自身具備的高超溝通技巧

要與客戶(hù)達成高效、有效的溝通，解決談判過(guò)程中的各種問(wèn)題。溝通的最高境界就是“說(shuō)到客戶(hù)想聽(tīng)，聽(tīng)到客戶(hù)想說(shuō)”。有的銷(xiāo)售員有著(zhù)強烈的自我表現欲，而忽略了客戶(hù)的表現欲。那么致使在你表達完了之后，客戶(hù)已經(jīng)很不耐煩，甚至會(huì )打斷你的表達。因此，我們在溝通的過(guò)程中要注意，溝通的至關(guān)點(diǎn)是要讓客戶(hù)表達，而我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，還要表示專(zhuān)注、認真、感動(dòng)，甚至通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)表示贊賞、認同。溝通的另一技巧就是要學(xué)會(huì )適當的詢(xún)問(wèn)，通過(guò)簡(jiǎn)單而適當的詢(xún)問(wèn)來(lái)引導客戶(hù)的表達，從而獲取你想要的信息。

第三點(diǎn)：銷(xiāo)售人員善于揣摩客戶(hù)心理，與客戶(hù)成為朋友。

銷(xiāo)售其實(shí)就是一個(gè)心理揣摩和征服的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們需要互相去分析、猜測對方的心思，摸清對方的心理底線(xiàn)，了解掌握客戶(hù)的需求心理曲線(xiàn)的變化，從而根據對方的想法來(lái)闡述我們的意見(jiàn)，并做到主動(dòng)溝通、引導消費的作用。在談判中占據主動(dòng)。具備親和力，給客戶(hù)一種信任感。在較短的時(shí)間內就獲得客戶(hù)的信任，能夠與客戶(hù)進(jìn)行比較順暢親近的交流，客戶(hù)會(huì )將自己的需求、意圖、底線(xiàn)毫無(wú)保留的告訴他，并會(huì )通過(guò)這個(gè)過(guò)程彼此成為好朋友，為二次購買(mǎi)打下基礎，客戶(hù)同時(shí)還能成為我們銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售員，幫他介紹其他購買(mǎi)者。

第四點(diǎn)：銷(xiāo)售人員是優(yōu)秀的演說(shuō)家

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